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クラウド型アウトバウンドコールセンター ソリューション

クラウド型アウトバウンドコールセンターソリューション

クラウド型電話APIサービスなどを利用したアウトバウンドコールセンターシステムです。TwilioやTROPOなどのクラウド型電話APIサービスを利用することで、従来、多大な費用を要していた初期導入コストを削減することができます。

システム概要図

リストを元にしたプレディクティブコールの結果からオペレータコールへ展開することができます。CRM機能(顧客管理機能)により、お客様へのアプローチからクロージングまでを管理することが可能です。

システム概要図

アーキテクチャー図

当ソリューションは、Microsoft AzureをプラットフォームとしてLinux仮想マシン上に構築しています。
分析機能や運用に必要なアプリケーションは、Dockerを用いて展開しています。

アーキテクチャ図

分析機能

架電結果分析や在宅予測機能などの分析情報は、事業計画やオペレータ教育に活かすことができます。

分析機能

本サービス導入について

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